POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Sotelo Viajes valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios, WhatsApp y procesos de reservación.

Responsable del tratamiento de datos personales

Sotelo Viajes, con domicilio en Avenida 15 esquina calle 2 No.1500, Fraccionamiento Alameda, C.P. 94580, Córdoba, Veracruz, y Poniente 3 entre Sur 12 y 18 No.410 Col. Centro, C.P. 94300, Orizaba, Veracruz, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar información personal como:

• check Nombre completo.
• check Número telefónico y medios de contacto.
• check Correo electrónico.
• check Ciudad, estado o país de origen.
• check Información de los pasajeros (nombre, edad y demás datos necesarios para la reservación).
• check Información relacionada con los servicios turísticos solicitados.
• check Comprobantes de pago, anticipos o transferencias.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

• check Procesar reservaciones y servicios turísticos
• check Contactar a los clientes sobre sus viajes
• check Confirmar pagos y anticipos
• check Compartir itinerarios, horarios y recomendaciones
• check Brindar atención al cliente
• check Enviar promociones y ofertas únicamente cuando el usuario lo autorice.

3. Protección de datos

Sotelo Viajes implementa medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

4. Compartición de información

La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios turísticos, incluyendo:

• check Hoteles
• check Aerolíneas
• check Empresas de transporte
• check Organizadores de eventos
• check Plataformas de reservación

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenido.

6. Redes sociales y mensajería

La información proporcionada a través de WhatsApp, Facebook, Instagram u otros medios será utilizada únicamente para brindar atención, cotizaciones, reservaciones y seguimiento de los servicios solicitados por el usuario.

7. Pagos y reservaciones

Los anticipos y pagos realizados para apartar lugares o paquetes están sujetos a disponibilidad y a las políticas específicas de cada proveedor o evento.

Al realizar una reservación, el cliente acepta los términos y condiciones correspondientes al servicio contratado.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• check Acceso a sus datos personales
• check Corrección de información
• check Eliminación de datos
• check Limitación del uso de información

Para ello podrá contactarnos a través nuestros canales oficiales.

9. Cambios en la política de privacidad

Sotelo Viajes podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

Última actualización: junio de 2026.